Legal
Política de privacidad
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
SUSURRA está diseñada para permitir conversaciones de voz sin perfiles públicos. No grabamos ni almacenamos el audio de las conversaciones.
1. Qué información tratamos
Para prestar el servicio podemos tratar un identificador técnico o una cuenta anónima, preferencias de idioma, estado de disponibilidad, datos necesarios para el emparejamiento y la señalización de llamadas, tokens de notificaciones si das permiso, progreso de aura y badges, invitaciones, bloqueos, reportes y datos técnicos básicos de funcionamiento y seguridad.
El acceso no exige un perfil público, una fotografía ni un nombre real. Evita compartir durante una conversación información que permita identificarte.
2. Voz y conversaciones
La voz se transmite en tiempo real entre las personas conectadas. Cuando la conexión directa no es posible, puede pasar cifrada a través de infraestructura TURN. SUSURRA no crea ni conserva grabaciones del audio. No podemos impedir técnicamente que otra persona utilice software o un dispositivo externo para grabar lo que escucha.
3. Para qué usamos los datos
- Emparejar personas compatibles y establecer la conversación.
- Mantener la seguridad, aplicar bloqueos, investigar reportes y prevenir abusos.
- Conservar las preferencias y el progreso asociado al dispositivo o cuenta anónima.
- Enviar avisos solicitados, como notificaciones de disponibilidad o invitaciones.
- Diagnosticar errores y proteger la estabilidad del servicio.
4. Proveedores
Utilizamos servicios de Google Firebase para autenticación técnica, base de datos, funciones, notificaciones y alojamiento, y Cloudflare para credenciales e infraestructura TURN de corta duración. Apple y Google procesan por su cuenta la descarga y distribución de la aplicación conforme a sus propias políticas.
5. Conservación y control
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, proteger a la comunidad y cumplir obligaciones legales. La presencia y los datos técnicos de sesión son temporales; los bloqueos y reportes pueden conservarse durante más tiempo para evitar nuevos encuentros o investigar conductas.
Puedes revocar las notificaciones desde los ajustes del dispositivo y solicitar acceso, rectificación o eliminación de los datos vinculados a tu identificador técnico escribiendo a privacy@grita.app. Es posible que necesitemos información de diagnóstico mostrada por la app para localizar esos datos sin conocer tu identidad real.
6. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, pero ningún servicio conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. SUSURRA no está dirigida a personas que no alcancen la edad mínima exigida por su territorio o por la tienda desde la que descargan la aplicación.
7. Cambios y contacto
Podremos actualizar esta política cuando cambien el servicio o las obligaciones aplicables. Publicaremos aquí la versión vigente. Para cuestiones de privacidad, contacta con privacy@grita.app; para incidencias de seguridad, utiliza security@grita.app.